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营销中介机构按照是否拥有商品所有权可以分为买卖中间商、代理中间商和辅助机构。按照在流通领域中承担的不同角色可以分为批发商、零售商、进口商和内外贸兼营商等几种类型。产品的概念,具有丰富和深刻的内涵。这是由于从市场营销的角度来看,产品概念是以需要的满足为核心的,并随着需要的扩展和变化而发展,顾客需要的层次性、复杂性和多变性就决定了产品概念也是不断发展和变化的,只有从这样的角度去认识产品的概念,才能使企业真正掌握市场的主动权。3.新技术的发展和运用改变零售业的结构和消费者购物习惯。随着网络技术的发展,消费者轻轻松松在家购物已经不是梦想。“网上营销”是现代电子技术高度发展带来的营销方式的重大变革,即借助网络、电脑通讯和数字交互式媒体的共同作用来实现营销目标,现代电子技术为营销活动创造了一个由电脑和通讯交汇的无形空间,消费者可以在这个空间获取信息、自由购物;企业可以在这个空间进行广告宣传、市场营销研究和推销商品等。所以,看似虚拟的空间,但却是开辟了实实在在的竞争新领域。二十世纪90年代以来,涵盖广泛的网络商业热闹非凡,商品销售、电子银行、广告、咨询、拍卖、房地产、旅游服务等业务蓬勃开展,预示了一场方兴未艾的全球经济革命。尽管全球经济下滑,但电子商务却迅猛发展,世界各国公司通过因特网购买的商品和服务的贸易额到2005年可望达到4.3万亿美元。美国著名信息市场研究公司国际数据公司日前预测,因特网普及的速度并未受到目前全球经济不景气的影响,预计到今年年底全球网民人数将超过6亿,全球电子商务规模将超过1万亿美元。该公司的报告显示,使用因特网的人群越来越多样化,网民的身份已经超越了年龄、教育水平和地理位置的限制。报告发现,在2000年和2001年间,全球电子商务开支增长了68%,在2001年超过了6000亿美元。申博138-体育这一阶段的基本策略是突出一个“优”字。应避免消极的防御,而要采取积极的进攻策略,突出建立和宣传产品的特定优势,以增加或稳定产品的销售。具体做法有:

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商业分析实际上也有两个角度。一是其绝对价值,即产品上市后的预期收益与产品开发成本之间的比较,只要预期收益大于开发成本,就应具有开发的价值;二是相对价值,即不仅是指新产品开发的绝对成本,而且也必须考虑企业因开发这一产品而放弃其他投资所形成的机会成本,这样才能比较客观的分析出企业在新产品开发方面的效益与风险。即利用市场营销活动中各种因素之间的因果关系,找出影响预测结果的主要原因,并计算出原因与结果之间的数量关系,根据此数量关系测算出预测值的方法。此结果比较准确,但需要一定的数学知识与计算技术。发展。目标是扩大业务的市场占有率,为了达到这一目标,企业甚至愿意放弃近期的利润。这一目标适用于问题类业务,因为问题类业务要上升为明星类业务就必须要扩大市场占有率。申博138-体育服务是指能够满足人们某种需要的行为或表现。人们不能象感受有形产品那样看、感觉或触摸服务。很多时候,服务产品的消费是在消费者既未看到,也未感觉到的情况下完成的。不能象若干物品那样被感觉、触摸的特性,即服务产品的无形性特征。当然,说服务产品是无形的,并不是说服务提供过程中不存在任何有形的物体或要素。事实上,就很多服务的提供来说,有形物体是不可缺少的要素或条件。在绝大多数情况下,企业向市场提供的是有形物品和无形服务的结合。萧斯塔克(Shostack)认为,一个组织向市场提供的既可能是纯粹的有形物品,也可能是纯粹的无形服务,还可能是有形物品与无形服务的结合体。根据有形性程度,她对产品和服务进行了排列。(如图11-1)在营销过程中,图中越靠左面的组合中有形性成份越多,而越靠右的组合中的无形性成分越多。

目标导向型结构有专人负责某一产品、某一地区或某一顾客群,本部门内能较好协调,有利于提高营销业绩。但同时由于重复设置各个职能部门,人员数的增加,会造成费用开支的增加,从而提高企业的营销成本。一般适应于经营多种类或多品牌的企业,营销区域广泛且复杂的企业。销售技能是销售人员需要掌握的基本技能,是人员销售获得成功的关键因素,所以也是对销售人员进行培训的最基本的内容。特别对于新聘用的销售人员,销售技能的培训是必不可少的。销售技能的内涵十分丰富,但最为基本的一般是:聆听技能、表达技能、调研技能、时间管理技能、顾客服务技能、组织技能、交易技能等等。如何参与竞争并使自己在市场竞争中拥有优势,是企业能否获得营销成功的核心所在。对市场竞争者的充分研究,是企业全方位参于市场竞争的基础。对市场竞争者分析主要包括对竞争对手的营销目标、营销假设、现行营销战略、以及市场竞争者面对竞争挑战的相对反应等方面的了解。按消费者对产品所追求的不同利益,将其归入各群体,是另一种卓有成效的市场细分方式。消费者对产品和品牌的选择出于不同的动机,例如,消费者都需要牙膏,但希望获得的利益却不同:或为了洁白牙齿,或为了清新口气,还有的为了防治牙病。企业针对不同的消费者、不同的动机,设计开发不同的产品和品牌,研究制定不同的促销方式方法,或成为专为某一动机服务的市场专家。同样是洗发水,宝洁公司却为不同动机的消费者开发了多个品牌,每一个品牌提供不同的利益:“海飞丝”重在去头屑,“潘婷”重在对头发的营养保健,而“飘柔”则重在是头发光滑柔顺。

需求收入弹性为负值的产品,意味着消费者货币收入的增加将导致该产品需求量的下降。比如,一些低档食品,低档服装等。人员销售的这些特点决定了其在顾客评估、决策、采取购买行为的阶段以及促使顾客对企业和产品建立长期信心方面能发挥最有效的作用。但是由于人员销售接触的顾客面毕竟很窄,所以运用人员销售作为促销手段比利用其他促销手段的平均费用水平要高得多。人生活在一定的社会群体之中,其思想和行为不可避免地要受到周围其他人的影响。从主动的意义上讲,人们会经常向周围的人征询决策的参考意见;从被动的意义上讲,人们所处的特定社会群体的行为方式会不知不觉地对其产生引导和同化作用。我们把对人们的行为经常发生影响的社会群体称作“参考团体”。愿望竞争力量指提供不同产品以满足不同需求的替代竞争力量。比如对于家电经营企业而言,房产、证券、文化娱乐、汽车等不同类型的行业都属愿望竞争者。在整个市场一定时期内相对稳定的购买力面前,大家都在竭力争取消费者最终的购买投向,这就形成了一种现实的替代品竞争力量的威胁。

从这一模式中我们可以看到,具有一定潜在需要的消费者首先是受到企业的营销活动刺激和各种外部环境因素的影响而产生购买取向的;而不同特征的消费者对于外界的各种刺激和影响又会基于其特定的内在因素和决策方式作出不同的反应;从而形成不同的购买取向和购买行为。这就是消费者购买行为的一般规律。(4) 可以分类检索,广告针对性强申博138-体育市场营销业绩的隐含性也是影响市场营销在企业中运用的重要原因。市场营销活动包括市场的调研分析,对企业和产品的定位,以及采用各种营销策略,而最终表现出来的则是产品销路的扩大和销量的上升。但企业产品销量的变化往往又是受多种因素综合影响的,如还有产品开发的成功,推销人员的努力等等,而其他因素看起来似乎比营销活动因素对于销售的影响更为直接,所以如果企业的经营者及其他有关人并未真正认识到市场营销在提高企业经营效益方面关键作用的话,就很可能忽略市场营销在产品销售增长过程中所起的作用,甚至会认为市场营销活动是多余的。一些企业的经营者不愿意单独设立市场营销部门,大多也是由于其认为这是一个只有投入而没有产出的部门。

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